1. PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI
1.1 Cancellazione da parte del cliente
La cancellazione di un appuntamento deve essere comunicata con almeno 24 ore di anticipo.
      -In caso di cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso  , verrà richiesto il pagamento del 50% del valore del trattamento non eseguito. 
Per trattamenti che comprendono la caparra con cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso questa non sarà rimborsabile né riutilizzabile.
1.2 Ritardi
In caso di ritardo superiore ai 15 minuti, il centro si riserva il diritto di ridurre la durata del trattamento o di riprogrammare l’appuntamento.

2. ACCONTI E PAGAMENTI
2.1 Prenotazioni con acconto
Per prenotare alcuni trattamenti (PMU, trattamenti complessi, pacchetti) è richiesto un acconto che varia dal 20% al 30% del prezzo totale.
L'acconto conferma la prenotazione e viene detratto dal prezzo finale al momento del pagamento.
2.2 Voucher e pacchetti
I voucher regalo hanno validità di 3 mesi dalla data di acquisto.
I pacchetti di trattamenti hanno validità di 12 mesi dall'acquisto.
Né i voucher né i pacchetti sono rimborsabili in denaro dopo l'acquisto, ma possono essere trasferiti ad altra persona previa comunicazione al centro.

3. INSODDISFAZIONE E RIMBORSI
3.1 Trattamenti estetici standard
In caso di insoddisfazione per un trattamento estetico standard, il cliente deve comunicarlo immediatamente al termine del trattamento.
Il centro offre la possibilità di ripetere il trattamento gratuitamente entro 7 giorni.
Non sono previsti rimborsi in denaro per insoddisfazione soggettiva.
3.2 Trattamenti di Trucco Semipermanente 
I trattamenti PMU prevedono una seduta di perfezionamento inclusa nel prezzo, da effettuare entro 60 giorni dal primo trattamento.
Durante la seduta di perfezionamento è possibile correggere colore, forma e intensità.
Qualora il risultato finale non soddisfi il cliente per motivi oggettivi di naturale reazione della pelle ,sarà possibile effettuare na terza seduta al costo di € 180.
3.3 Reazioni allergiche e complicazioni
In caso di reazioni allergiche o complicazioni impreviste, il cliente deve informare immediatamente il centro e consultare un medico.
Se si dimostra che la reazione è dovuta a prodotti utilizzati dal centro nonostante il test allergenico preventivo, il cliente avrà diritto a un rimborso totale.
È responsabilità del cliente informare preventivamente di eventuali allergie o condizioni mediche.

4. PRODOTTI VENDUTI
4.1 Cosmetici e prodotti sigillati
I prodotti cosmetici sigillati possono essere restituiti entro 14 giorni dall'acquisto, solo se non aperti e nella confezione originale integra.
È necessario presentare lo scontrino fiscale per ottenere il rimborso o la sostituzione.
4.2 Prodotti aperti o utilizzati
I prodotti aperti o utilizzati non possono essere resi o rimborsati, salvo difetti di fabbricazione evidenti.
In caso di reazione allergica documentata da certificato medico, è possibile richiedere la sostituzione con un prodotto alternativo di pari valore.

5. RECLAMI E RISOLUZIONE CONTROVERSIE
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto entro 7 giorni dal trattamento o dall'acquisto del prodotto.
Il centro risponderà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
In caso di controversie, il centro si impegna a trovare una soluzione amichevole prima di procedere per vie legali.

6. MODIFICHE ALLA POLITICA
La presente politica di reso e rimborso può essere soggetta a modifiche.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile presso il centro e sul sito web.
Per qualsiasi chiarimento relativo alla nostra politica di reso e rimborso, non esitate a contattarci:

Livia Cosignani Beauty Tattoo
Via Verona 34 39100 Bolzano 

Tel: 393 33 99 382
Email: livia.cosignani@icloud.com
Sito web: https://liviacosignanibeautytattoo.it/

Ultimo aggiornamento: Marzo 2025